홈페이지 하단에서 이메일 주소 입력만으로 간단히 가입할 수 있습니다. 이메일 등록 시, 마케팅 이메일 수신에 동의한 것으로 간주됩니다. 가입 후 상단의 로그인 메뉴를 통해 구글, 페이스북 또는 이메일을 사용해 간편하게 로그인할 수 있습니다.로그인 후 이름과 배송지를 미리 입력하면 더 빠르고 편리한 결제가 가능합니다.
• 혜택
가입하신 회원께는 가입 감사 할인 코드와 무료 선물 포장 서비스, 그리고 회원 전용 프로모션이 제공됩니다.
* 유의 사항 *
한국 사이트(.co.kr)와 글로벌 사이트(.com)는 별도로 운영됩니다. 따라서 회원 정보가 서로 연동되지 않습니다. 국내와 해외 배송이 모두 필요할 경우, 두 사이트 각각 회원 가입을 진행해 주셔야 합니다. 마케팅 이메일 수신 동의는 반드시 홈페이지 하단 이메일 등록을 통해서만 적용됩니다.
ORDER | 주문 안내
모든 제품은 수작업으로 제작하는 주문 제작 방식으로 진행됩니다. 주문이 접수되는 즉시 제작이 시작되며, 제작 기간은 영업일 기준 10–15일(주말 및 공휴일 제외)이 소요됩니다. 성수기에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
주문 상태가 “상품 준비 중”으로 변경되면 제작이 시작된 것이므로 이후에는 주문 변경이나 취소가 불가능합니다. 신중히 주문해 주시기 바랍니다.
비회원으로 주문하실 경우, 주문번호와 결제 승인번호를 반드시 보관해 주셔야 합니다. 회원으로 주문하실 경우, 주문 내역은 자동으로 저장됩니다.
PAYMENT | 결제 안내
• 해외 주문 (www.dusonndubaal.com)
PayPal 계정으로 결제하거나, PayPal Guest Checkout을 통해 카드 정보 입력만으로 계정 없이 결제 가능합니다. : PayPal, 신용·체크카드 (Visa, MasterCard, American Express, Discover) 모든 해외 주문은 USD(미화) 기준으로 결제됩니다.
• 국내 주문 (www.dusonndubaal.co.kr)
카카오페이, 토스페이 등 KG 이니시스 간편결제와 신용·체크카드 결제를 이용하실 수 있습니다.
PROMOS & DISCOUNT | 할인 혜택 안내
프로모션 코드는 반드시 결제 시 입력해야 적용되며, 주문당 한 개의 할인 코드만 사용할 수 있습니다. 할인 코드는 다른 프로모션과 중복 사용이 불가하며, 이미 할인 적용된 상품에는 사용하실 수 없습니다. (단, 회원 대상 선물 포장 서비스와는 함께 적용 가능합니다.) 무료 선물 포장 서비스는 상품 구매 시에만 제공되며, 상품 1개당 선물 포장 1회 무료로 제한됩니다. 만료되었거나 분실된 할인 코드는 재발급되지 않습니다.
• 배송은 DHL 익스프레스를 통해 진행되며, 국가별로 약 2~5 영업일이 소요됩니다. • 현재 41개국에 배송이 가능합니다: 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 대한민국, 덴마크, 독일, 말레이시아, 멕시코, 몰타, 미국, 베트남, 사우디아라비아, 스웨덴, 스위스, 스페인, 싱가포르, 아랍에미리트, 영국, 오스트레일리아, 오스트리아, 인도, 인도네시아, 일본, 중국, 캄보디아, 캐나다, 카타르, 타이완(대만), 태국, 튀르키예, 폴란드, 프랑스, 필리핀, 핀란드, 헝가리, 그리스, 홍콩, 아일랜드, 이탈리아.
• 현재 더 많은 국가로 배송 가능 지역을 확대 중입니다. 아직 배송이 지원되지 않는 국가의 경우, 홈페이지에서 알림 신청을 해주시면 배송 가능 시 안내해드립니다.
주문하신 상품은 제작이 완료되는 즉시 발송됩니다. 발송 후에는 운송장 번호와 배송 상세 내용이 포함된 확인 메일을 보내드립니다.
CUSTOMS AND DUTIES | 관세·통관세금
* 해외 주문 전용 안내 *
수취인은 목적지 국가에서 부과하는 관세, 세금 및 기타 수수료에 대한 책임이 있습니다. 이러한 비용은 본사가 통제할 수 없는 사항임을 알려드립니다.
만약 수취인이 배송을 거부할 경우, 상품은 한국으로 반송되며 재발송되지 않습니다. 이때 발생하는 왕복 배송비와 관세 등 모든 관련 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
또한 일부 상품은 배송 및 처리에 추가 시간이 소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
EXCHANGES AND RETURN | 교환 및 반품 안내
사이즈에 대한 우려를 덜어드리기 위해, 아래 조건에 따라 1회 무료 사이즈 교환 서비스를 제공합니다.
교환 정책
• 교환은 사이즈 조정에 한하며, 주문 1건당 1회만 가능합니다. 디자인이나 색상 변경은 불가합니다. • 교환 요청은 상품 수령 후 10일 이내에 이메일(info@dusonndubaal.com)로 접수해야 합니다. • 상품은 착용 흔적이 없어야 하며, 모든 포장재(박스, 더스트백, 부속품 등)를 포함한 원래 상태로 반송되어야 합니다. • 주름, 얼룩, 스크래치, 밑창 손상 등 착용 흔적이 있는 경우 교환이 불가합니다. • 사전 승인 없이 반송된 교환·반품은 처리되지 않습니다.
반품 정책
• 두손두발의 모든 제품은 주문 제작 방식으로 제작됩니다. 따라서 반품 및 환불은 제작 또는 배송 과정에서 확인된 하자 상품에 한해 가능합니다. • 환불 요청은 상품 수령 후 10일 이내에 이메일로 접수해야 합니다. 반품되는 상품은 착용 흔적이 없어야 하며, 모든 포장재 및 부속품이 포함되어야 합니다. • 모든 반품은 품질 관리팀의 검수를 거쳐 승인된 경우에만 환불이 진행됩니다.
다음 사항은 불량으로 간주되지 않습니다:
• 천연 가죽의 특성상 발생하는 주름이나 자연스러운 무늬 • 약간의 색상 차이 또는 소재 고유의 미세한 표면 자국 • 수작업 공정에서 비롯된 경미한 비대칭 또는 불규칙성모니터/기기 설정에 따른 색상 차이 • 배송 후 발생한 모든 착용 흔적 및 손상
제품 취급 주의사항
두손두발 슈즈는 천연 가죽을 사용하여 핸드크래프트 방식으로 제작됩니다. 단 한 번의 착용만으로도 주름, 스크래치, 얼룩이 발생하여 제품의 가치에 영구적으로 영향을 줄 수 있습니다. 반드시 깨끗하고 매끄러운 실내 바닥에서만 착화해 주시기 바랍니다. 불필요한 주름을 방지하기 위해 슈혼(구둣주걱) 사용을 권장합니다. • 아웃솔 또한 고급 가죽으로 제작되어 있으므로, 긁힘이나 마모와 같은 밑창 손상은 착용 흔적으로 간주됩니다. • 따라서 주름, 얼룩, 밑창 손상 등 착용 흔적이 있는 제품은 교환 및 환불이 불가하며, 고객의 부담으로 왕복 배송 후 그대로 반송됩니다.
RETURN INSTRUCTIONS | 반품 안내
모든 교환 및 반품 요청은 상품 수령 후 10일 이내에 이메일로 접수해야 합니다. 사전 승인되지 않은 반품은 접수되지 않습니다.
• 성명 • 주문 번호 • 반품 또는 교환 사유 • 상품 및 문제 부분이 명확히 보이는 사진
요청이 승인되면, 이후 절차에 대한 안내를 드립니다. 상품은 반드시 원래 박스와 함께 동봉된 모든 구성품(더스트백, 제품 카드 등)을 포함하여 반송해 주셔야 합니다.
승인 없이 임의로 발송된 반품은 수령이 거부되며 자동으로 발송인에게 반송됩니다.
반송 주소:
두손두발 서울특별시 성동구 아차산로13길 30, 8층 S09호 04799
REFUND | 환불 안내
환불은 반품 요청이 승인되고 상품 검수에 통과한 이후에만 진행됩니다. 승인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 시 사용하신 동일한 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 신용카드로 결제하신 경우, 카드사 결제 주기에 따라 환불 내역이 다음 달 명세서에 반영될 수 있습니다.
할인 코드나 쿠폰을 사용하여 주문하신 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 처리됩니다. 사용하신 할인 코드는 환불 완료 후 자동으로 복원되어 다시 사용하실 수 있습니다.
* 유의사항 *
모든 Dusonn Dubaal 제품은 핸드메이드 주문 제작 상품이므로, 주름·밑창 마모·오염 등 착용 흔적이 있는 경우에는 반품이나 환불이 불가능합니다. 구매 전 신중한 선택을 부탁드리며, 주문 전에 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 info@dusonndubaal.com 으로 문의해 주세요.
SIZING | 사이즈 안내
두손두발 슈즈는 한국 사이즈(mm 단위) 기준으로 제작됩니다. 주문 전 반드시 사이즈 차트를 확인해 주시기 바랍니다. 디자인이나 소재 특성에 따라 착화감은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
사이트에 원하는 사이즈가 없을 경우, 이메일로 문의해 주시면 최대한 맞춰드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
일반 핏과 와이드 핏 두 가지 옵션을 제공합니다. 와이드 옵션은 개별 맞춤 제작이 아니며, 발볼이 넓은 분들에게 더 편안한 착화감을 제공하기 위해 제작된 옵션입니다.
두손두발 슈즈는 프리미엄 가죽 밑창으로 제작되어, 탁월한 통기성과 착화감, 그리고 고급스러운 질감을 제공합니다. 시간이 지날수록 자연스럽게 발 모양에 맞게 길들여져 더욱 편안한 착화를 선사합니다. 가죽 밑창은 매끄러운 바닥이나 습한 환경에서 다소 미끄럽게 느껴질 수 있으므로, 안정적인 착화를 위해 모든 슈즈와 함께 논슬립 패드를 동봉해 드립니다.
사용 방법:
부착 전 밑창이 깨끗하고 건조한지 확인하세요. 최상의 접착력을 위해 패드를 부착할 부위를 가볍게 거칠게 처리해 주시면 접착력이 한층 강화됩니다. 패드는 밑창의 가장 넓은 표면의 중심에 부착하는 것이 가장 효과적입니다. 이미 신은 신발의 경우, 밑창을 마른 천으로 이물질을 제거한 뒤 사용해 주세요. 패드 뒷면의 종이를 제거하고 부착 위치에 올린 후, 손으로 꾹 눌러 밀착시켜 주세요.
